FAQ - Fragen zur Tour

Fragen zur Buchung

Der Buchungsvorgang ist sehr einfach, Sie werden Schritt für Schritt durch die Buchung geführt.

Klicken Sie dazu einfach auf „BUCHEN„, wählen Tag und Uhrzeit aus, legen die Anzahl der Teilnehmer fest und gehen zur Kasse. Sollten Sie bereits Gutscheine haben, können Sie diese im Kassenvorgang einlösen. Wählen Sie dazu einfach als Zahlungsmetode „GUTSCHEIN EINLÖSEN“ aus. Wenn Sie die Gutscheincodes eingeben, wird der entsprechende Betrag vom Bestellwert abgezogen.

Die Tickets bekommen Sie automatisch innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugesendet. Sollten die Tickets innerhalb 5 Minuten nicht da sein, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sie brauchen die Tickets nicht ausdrucken, denn Sie stehen automatisch für den ausgewählten Termin auf unserer Gästeliste.

Wir helfen Ihnen auch gerne persönlich bei Ihrer Buchung, wenn Sie wünschen.

Der Buchungsvorgang ist sehr einfach, Sie werden Schritt für Schritt durch die Buchung geführt.

Klicken Sie dazu einfach auf „BUCHEN„, wählen Tag und Uhrzeit aus, legen die Anzahl der Teilnehmer fest und gehen zur Kasse.  Im Kassenvorgang können Sie als Zahlungsmetode „GUTSCHEIN EINLÖSEN“ auswählen.

Wenn Sie die Gutscheincodes eingeben, wird der entsprechende Betrag vom Bestellwert abgezogen.

Die Tickets bekommen Sie automatisch innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugesendet. Sollten die Tickets innerhalb 5 Minuten nicht da sein, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sie brauchen die Tickets nicht ausdrucken, denn Sie stehen automatisch für den ausgewählten Termin auf unserer Gästeliste.

Wir helfen Ihnen auch gerne persönlich bei Ihrer Buchung, wenn Sie wünschen.

Sie können Ihre Tickets bis 24 Stunden vor Tour Beginn kostenlos umbuchen. Dazu reicht ein formloser Hinweis per Mail an  info@elbsuechtig.de oder über unser Kontaktformular. Wenn Sie schon einen neuen Wunschtermin haben, teilen Sie uns diesen bitte gleich mit.

Wenn Sie noch keinen Termin haben, können wir Ihnen auch anbieten die Tickets in einen Wertgutschein umzubuchen. Mit dem Gutscheincode können Sie bei nächster Gelegenheit erneut buchen.

Sie können Ihre Tickets bis 24 Stunden vor Tour Beginn kostenlos stornieren. Dazu reicht ein formloser Hinweis per Mail an  info@elbsuechtig.de oder über unser Kontaktformular. Die Ticketgebühren werden Ihnen dann in voller Höhe erstattet. Die Erstattung erfolgt automatisch auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie auch bei der Bestellung genutzt haben.

Wir können Ihnen auch anbieten die Tickets in einen Wertgutschein umzubuchen. Mit dem Gutscheincode können Sie bei nächster Gelegenheit erneut buchen.

Kinder unter 14 Jahren dürfen nicht ohne Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen.

Wenn Ihr Kind jünger als 6 Jahre ist, brauchen Sie kein zusätzliches Ticket. Wir werden auf unserer Tour ca. 3 km zu Fuß durch die Speicherstadt und Hafencity gehen. Das kann jedoch eine kleine Herausforderung für sehr junge Gäste sein.

Die Pfefferkörner-Tour findet draußen und bei jedem Wetter statt, von daher spricht nichts gegen die Mitnahme eines ruhigen Hundes.

Die Tickets für Kinder und Jugendliche sind bereits ermäßigt. Wenn Sie mit einer größeren Gruppe oder einer soziale Einrichtungen teilnehmen wollen, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung.

Wenn Sie die Tour verschenken wollen oder noch nicht wissen, wann Sie teilnehmen können, ist ein Gutschein die richtige Wahl. Mit dem Gutschein können Sie buchen, sobald Sie wissen, wann Sie uns besuchen können. Mit der Buchung erhalten Sie ihre Tickets.

Wenn sie schon Ihren Wunschtermin kennen, können Sie direkt ihre Wunschtour Tour an Ihrem Wunschdatum buchen und erhalten sofort Ihre Tickets. Sollte einmal etwas dazwischen kommen, melden Sie sich bei uns. Bis 24 Stunden vor der Tour suchen wir gemeinsam einen Ersatztermin oder erstatten die Ticketgebühren.

 

Wir geben ihnen gerne Auskunft zu einer individuellen Privatführung. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Fragen zur Tour

Der Treffpunkt ist an der Kornhausbrücke, bei dem kleinen grünen Zollhäuschen (Ecke: „Bei St Annen“ / „Neuer Wandrahm“). Bitte sei 15min vor Beginn zu Check-In am Treffpunkt

Für Detektive:   53.545801 / 9.997237

 

Damit es für alle Gäste ein Erlebnis bleibt, gehen wir regulär in kleinen Gruppen von 15-17 Personen, das bedeutet ca. 4-5 teilnehmende Familien. Während der Corona-Pandemie reduzieren wir die Größe aus Sicherheitsgründen auf ca. 10 Personen / 3 Familien.

Zum Vergleich: Eine übliche Gruppenengröße für Stadtführungen anderer Unternehmen sind 25-30 Leute. Damit sich unsere Gäste wohl fühlen bleiben wir jedoch lieber bei 15-17 Gästen.

Unsere Pfefferkörner-Tour ist ein beliebtes Geschenk. Wenn Sie einen Gutschein wählen, können die Beschenkten selbständig einen Termin mit dem Gutschein buchen.

Wir empfehlen unsere Pfefferkörner-Ticketbox! Die hochwertige Magnetbox enthält die Tickets, alle Inos zur Tour und eine original Autgrammkarte von den Pfefferkörnern.

Wir werden auf unserer fast zweistündigen Tour ca. 3 km zu Fuß durch die Speicherstadt und Hafencity gehen. Die Tour ist nicht barrierefrei, kann aber mit kleinen Wegänderungen gut mit einem Rollstuhl bewältigt werden. Die Speicherstadt ist ein historischer Stadtteil mit schmalen Bürgersteigen und Kopfsteinpflaster. Bis jetzt konnten wir aber jeden Kinderwagen- oder Rollstuhlfahrer sicher bis zum Ende der Tour mitnehmen.

Die Speicherstadt ist Weltkulturerbe, aber dennoch auch ein Gewerbegebiet. Für alle Parkflächen gilt ein eingeschränktes Halteverbot. Wenn der Lieferverkehr behindert wird, muss schlimmstenfalls mit dem Abschleppen des Fahrzeuges gerechnet werden. Sollten Sie mit dem PKW anreisen, können wir daher diese Parkhäuser empfehlen:

Contipark Parkhaus, Am Sandtorkai 6, 20457 Hamburg (350m Entfernung zum Treffpunkt)
Contipark Tiefgarage, Überseeallee 3, 20457 Hamburg (550m Entfernung zum Treffpunkt)

Mit dem Bus Linie 6, Haltestelle „Bei St. Annen“ ( 50m Entfernt vom Treffpunkt)

Mit der U-Bahnlinie U1, Haltestelle „Meßberg“ (400m Entfernt vom Treffpunkt)

Die Pfefferkörner Tour findet draußen und bei jedem Wetter statt. Bitte achten Sie auf angemessene Kleidung.

Fragen zur Corona-Pandemie

Um die Touren sicher durchführen zu können richten wir uns nach der 3G-Regel. Darüber hinaus findet die Tour im Freien statt. Ihr Guide ist geimpft und getestet.

Ab dem 02.04.2022 gilt die 3G-Regelung auf allen Touren:

  • Sie müssen entweder den Nachweis einer vollständigen Impfung oder einen Nachweis einer ausgeheilten Covid-19-Infektion in den letzten 6 Monaten, oder einen aktuellen Test vor Tour Beginn vorlegen.
  • Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren haben auch ohne Impfung Zugang. Schulkinder, die regelmäßig in der Schule getestet werden, benötigen keinen weiteren Test.
  • Jugendliche, die älter als 16 sind, benötigen einen Test, sofern sie nicht regelmäßig in der Schule getestet werden.
  • Achten Sie bitte auf den Mindestabstand zwischen den Familien von 1,5 Meter.
  • Bitte tragen Sie während der Tour zum Eigenschutz und zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter/-innen eine medizinische Maske, wenn der Anstand von 1,5m nicht eingehalten werden kann.

Sie werden vor der Tour von unserem Guide auf die aktuell geltenden Maßnahmen hingewiesen.

Wir verwenden die luca-App zur Kontaktnachverfolgung. Bitte laden Sie die App vor der Tour auf Ihr Smartphone.

Bislang hatten wir keinen einzigen Coronafall auf unseren Touren.

Wenn Sie Ihre Reise nicht antreten können, erstatten wir bis 24 Stunden vor Tourbeginn den vollen Ticketpreis, buchen Sie um oder Sie erhalten einen Gutschein. Alle Gutscheine, die während der Pandemie ausgestellt werden sind, unbergenzt gültig.

Dazu reicht ein formloser Hinweis per Mail an info@elbsuechtig.de oder über unser Kontaktformular.

info@elbsuechtig.de

Sie können Ihre Frage per Email stellen

040 349 949 71

Sie erreichen unser elbsüchtig-Team per Telefon

Kontakt

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